Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Kontaktu centra konsultants
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Kontaktu centra konsultantu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu risināšanu, sniedzot precīzu un savlaicīgu informāciju, kā arī nodrošinot, ka klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka visi klientu jautājumi tiek risināti efektīvi un profesionāli. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu zvanu un e-pastu apstrādi, problēmu risināšanu un atbilstošu risinājumu piedāvāšanu, kā arī klientu apmierinātības uzturēšanu. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei pastāvīgi uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apstrādāt klientu zvanus un e-pastus.
- Risināt klientu problēmas un jautājumus.
- Nodrošināt precīzu un savlaicīgu informāciju.
- Uzturēt augstu klientu apmierinātības līmeni.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem.
- Piedāvāt atbilstošus risinājumus klientiem.
- Sekot līdzi klientu jautājumu risināšanas procesam.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Spēja ātri apgūt jaunas zināšanas.
- Orientācija uz klientu apmierinātību.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Labas datorprasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātību?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
